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旅遊大數據


目的地A和B的套票廣告出現在旅行社網站的當眼位置,A幣大跌,你估計將會有許多人到A遊玩,於是決定選擇B地避開人潮。抵達後你才發現,因為劇集大熱的關係,B也成了熱門目的地,結果還是度過了人擠人的假期。你知道嗎?其實旅行社早已知道A和B是近期大熱,並且準備好相應的宣傳配套,一切的便利都來自被掌控的潮流,然後出現在你的選擇之中。當數據庫與數據庫連在一起,連流行趨勢都可以預測,我們不知不覺已經進入了大數據時代。若果你還不知道它的存在,還有它的功用,便不妨趁這個機會,以喜歡的旅遊範疇為例,好好了解一番。

在2014年9月,Facebook便整理了2014年度熱門蜜月勝地。它統計了在近況中表明2014年結婚、並且在兩星期內於20哩範圍外打卡的用戶,整理出「蜜月打卡」紀錄,分析不同地方的夫婦願意飛到多遠的地方度蜜月。釋出的結果包括:南韓夫婦蜜月去得最遠,中位數字顯示他們會到離家4,000哩的地方;當選擇到美國度蜜月時,十大勝地之中有五個位於夏威夷;拉斯維加斯、內華達州有最多人打卡度蜜月,但美國較其他國家新婚夫婦少在拉斯維加斯打卡;2014年有超過100對新婚夫婦度蜜月的打卡位置離家超過12,000哩,幾乎是世界的另一端,這些人當中大多是西班牙人到紐西蘭及秘魯人到泰國度蜜月。

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過去旅行社多用客戶資料作統計,加上個人預測做出相應推廣,現在利用這些數據,他們便能更快留意到蘊釀中的熱門勝地,更新宣傳策略,甚至知道要向哪類人提供這些推介。大數據把海量的資料庫數據進行分析,這些資料通常巨大到無法人為搜集和整理,而且流動性強,不斷有訊息加入和更動。喜好易變,諮詢或問卷整理出來的結果容易過時,現在使用搜尋字眼、瀏覽頁面和迴響次數等方式估算,便有不斷更新的結論。當然,以上的效用只是一小部分,還有價值定位、付費方式和宣傳方法等更商業的判斷。

除了分析潮流趨勢與消費行為,Google、Facebook 及 Amazon 這些網絡巨頭也會從大數據當中挖掘,不斷以新的方式來研究和解讀我們的生活模式,同時亦取得許多有趣的資訊。那些年度最熱門的話題、景點,不再由「專業人士」選出和排列,而從帖文內容、打卡位置、分享和說讚次數等方式收集,仿佛是有了更實質的數據,也仿佛因為自己參與其中,讓觀眾的共鳴度提升,又再次引起熱話。

Instagram Best Nine
你的 Instagram #2015bestnine 是甚麼呢?企業只要做個簡單的年度回顧,便能比較今年與去年的曝光率,得知哪類的文章最受歡迎。Hashtag同時間不斷收集用戶的Best Nine紀錄,你也可從中發掘哪類帳號和哪種風格的帖文較易獲得迴響。
那些本年度獲得的按讚數字,看似只是炫耀用途,但經過 Facebook 的分析,就變成了源自真實數據的年度大事回顧:

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這些都是美國人在本年度熱烈關心的議題
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你也是否曾經到過以下地點打卡,成為數據記錄的一部分呢?
當人在網絡世界的活動不停被記錄成數據,有人便開始擔心私隱以至人生安全的問題。公開打卡記錄是一件危險的事,尤其是即場打卡或在家裡打卡,都會讓盜賊有機可承。網上亦有流言提到,一些商家會利用搜尋記錄來制定浮動價格,因此提醒大家在網上預訂機票酒店之前,要清理cookie和搜尋記錄,避免讓電腦你的喜好而將定價提高。因此有人開始創作網絡身分來掩飾自己,但這也會讓電腦無法提供真正適合你的客製化內容。除此之外,利用大數據製作的客製化內容也有許多不完善的地方,例如編者很多時只是為了工作而搜尋某個目的地,又或者旅程已經完結了,但過了很多天仍是出現關於這些地方的廣告,沒新鮮感之餘,也讓能看到的話題只框於「喜歡」的東西內,無法發掘更多有趣的內容。大數據雖然為我們貼近潮流、制定客制化內容,但也別忘了要著重私隱,同時保留愛新鮮的心,就能完美地享受當中帶來的方便。

參考資料:
The Most Popular Honeymoon Destinations in 2014
2015 Year in Review
2015bestnine


Miu

從初踏足台灣那次起,發現原來地理課上講的,全部都真切活於世界裡,自此對這曼妙世界勾起更多好奇。最愛小奢華文化之旅,住進風景優美的房間,欣賞當地的特色建築,逛逛傳統玩意商店,發覺自己對吃喝玩樂都愈來愈有要求。


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